1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Behandelingsovereenkomst: elke overeenkomst tussen Upp Clinics en de cliënt met betrekking tot het verrichten van medische of cosmetische behandelingen.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Upp Clinics.
Behandeling: elke medische of cosmetische handeling uitgevoerd door of onder supervisie van een daartoe bevoegde behandelaar van Upp Clinics.
No show: het zonder tijdige annulering niet verschijnen op een afspraak.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen met Upp Clinics. De algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Medische behandelingen
Behandelingen uitgevoerd door artsen vallen onder medische handelingen. De arts heeft hierbij een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Upp Clinics garandeert geen specifiek resultaat.
4. Cosmetische behandelingen
Ook voor cosmetische behandelingen geldt een inspanningsverplichting. Complicaties zoals infecties, bloeduitstortingen of asymmetrie kunnen zich voordoen. Soms is een aanvullende behandeling nodig om het gewenste resultaat te bereiken. Eventuele vervolgbehandelingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
5. Uitvoering van de behandelingsovereenkomst
Upp Clinics voert de overeenkomst uit volgens professionele normen. Zij kan werkzaamheden door derden laten uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van de cliënt, indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering.
6. Geheimhouding
Upp Clinics behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk, tenzij wettelijk anders vereist. Gegevens kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor statistische doeleinden.
7. Aansprakelijkheid persoonlijke eigendommen
Upp Clinics is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van cliënten binnen de kliniek. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met zijn of haar eigendommen.
8. Annulering en no show
Consulten: uiterlijk 48 uur van tevoren annuleren, anders wordt €50 in rekening gebracht.
Injectables & huidbehandelingen: uiterlijk 3 werkdagen van tevoren annuleren. Bij latere annulering: 80% van de behandelkosten, met een minimum van €50.
Chirurgie en operaties: uiterlijk 7 werkdagen van tevoren annuleren. Annuleert u binnen 7 tot 2 werkdagen: 50% van de behandelkosten. Binnen 2 werkdagen: 100%.
No show: bij niet verschijnen zonder annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Annuleren kan uitsluitend telefonisch.
9. Identificatie en informatieplicht
De cliënt dient zich op verzoek te identificeren met een wettelijk geldig legitimatiebewijs en correcte medische informatie te verstrekken. Bij weigering mag Upp Clinics de behandeling weigeren of opschorten.
10. Opschorting of ontzegging
Upp Clinics kan een behandelingsovereenkomst beëindigen of opschorten bij ongewenst gedrag van de cliënt richting personeel of andere cliënten.
11. Betaling
Betaling dient te geschieden op de dag van behandeling.
Betalingen kunnen gedaan worden per pin of contant. Creditcards worden niet geaccepteerd.
Behandelingen vanaf €1000 dienen minimaal 7 dagen vooraf per bank te worden voldaan.
12. Prijswijzigingen
Tarieven kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast. Lopende afspraken blijven tegen het afgesproken tarief gelden. Offertes zijn geldig tot de daarin vermelde datum.
13. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Upp Clinics is beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar uitkeert. Indien geen dekking bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de behandeling. Aanspraken vervallen na zes maanden na de eindcontrole van de behandeling.
14. Beroeps- en bedrijfsschade
Upp Clinics is niet aansprakelijk voor schade in het kader van het beroep of bedrijf van de cliënt, zoals inkomstenderving of gemiste werktijd.
15. Klachtenregeling
Voor klachten verwijzen wij naar de klachtenprocedure op www.uppclinics.nl/klachten.
16. Gebruik van communicatie en media
Het is niet toegestaan om uitingen, beelden of teksten van Upp Clinics te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
17. Juistheid van informatie
Upp Clinics streeft naar correcte informatie op de website en andere uitingen, maar kan fouten niet uitsluiten. Zie je onjuistheden? Meld dit via info@uppclinics.nl. Aan onbedoelde fouten kunnen geen rechten worden ontleend.
18. Wijzigingen voorwaarden
Upp Clinics behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.uppclinics.nl/algemenevoorwaarden.
Laatst bijgewerkt: juli 2025